Visiophonie, tchat SMS et fax : c’est désormais par l’ensemble de ces canaux que les personnes ayant des difficultés à entendre ou à parler (sourdes, malentendantes, aphasiques) peuvent contacter le 114 en cas de situation d’urgence qu’elles soient victimes ou témoins (blessure, accident de la route, vol, agression, incendie…).